Última actualización: 19 de marzo de 2026. Versión: 1.0 1. Responsable del tratamiento de los datos personales AHIO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma digital Qonect, operada bajo el modelo Software as a Service (SaaS). Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactarnos a través de: • Correo electrónico: eramirez@ahio.mx
2. Descripción general de la plataforma Qonect es una plataforma digital (SaaS) que incorpora la tecnología necesaria para conectar a una red de proveedores de servicios con sus clientes, facilitando la administración, control y trazabilidad de los procesos operativos durante todas las etapas del servicio, dentro de un entorno seguro y controlado. 3. Datos personales que se recopilan Qonect recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para la operación de la plataforma y la gestión de los procesos de servicio entre proveedores y clientes. a) Datos proporcionados por el usuario • Nombre • Correo electrónico • Credenciales de acceso (usuario y contraseña) • Información de perfil relacionada con la cuenta y el servicio
b) Permisos del dispositivo La aplicación móvil de Qonect puede solicitar los siguientes permisos, siempre bajo autorización del usuario y únicamente para las finalidades operativas del servicio: • Cámara: para capturar imágenes o evidencias relacionadas con los procesos del servicio. • Fotos y videos: para seleccionar, cargar o gestionar archivos multimedia relacionados con la operación del servicio. • Música y audio: para reproducir o gestionar contenido de audio asociado a funcionalidades de la plataforma. • Ubicación: se utiliza exclusivamente para la asignación y seguimiento de servicios de grúa y auxilio vial en tiempo real. El uso de la geolocalización puede incluir el rastreo de ubicación en segundo plano (cuando la aplicación no se encuentra en uso activo), únicamente mientras el servicio esté en curso, con fines operativos y de seguridad. • Teléfono: para identificar el dispositivo y apoyar procesos de seguridad, validación o comunicación. • Notificaciones: para el envío de avisos relacionados con la operación, actualizaciones o estados del servicio.
4. Finalidades del tratamiento Los datos personales y operativos recopilados a través de Qonect se utilizan exclusivamente para: • Gestionar el registro, autenticación y administración de usuarios • Conectar a proveedores de servicio con sus clientes • Administrar, controlar y dar seguimiento a los procesos operativos en todas lasetapas del servicio • Registrar evidencias, actividades o información asociada a la prestación delservicio • Mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma • Brindar soporte técnico • Mejorar la funcionalidad, estabilidad y desempeño de Qonect • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
5. Uso de servicios de terceros Qonect puede utilizar servicios de terceros para soportar su infraestructura tecnológica, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, servicios de alojamiento, almacenamiento, monitoreo y análisis técnico, así como proveedores de infraestructura en la nube tales como Amazon Web Services (AWS), Google y otrosservicios tecnológicos similares.
Dichos terceros únicamente tienen acceso a la información estrictamente necesaria para la prestación de los servicios contratados, y están obligados contractualmente a cumplir con medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para la protección de los datos personales, conforme a la legislación aplicable.
Los datos podrán ser tratados y almacenados en servidores ubicados dentro o fuera del territorio nacional, observando en todo momento los estándares de seguridad yconfidencialidad requeridos. AHIO no utiliza datos personales para fines publicitarios, mercadológicos o de comercialización.
6. Seguridad de la información AHIO implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.
7. Conservación de los datos Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que la legislación aplicable establezca un periodo distinto.
8. Derechos de los titulares de los datos Los usuarios pueden ejercer sus derechos de: • Acceso • Rectificación • Cancelación • Oposición
a)Derecho de supresión y eliminación de cuenta: AHIO garantiza que losusuarios de la plataforma Qonect puedan solicitar la eliminación definitiva desus cuentas y datos personales asociados. Toda solicitud recibida a través delcorreo eramirez@ahio.mx o los canales habilitados en la aplicación debe serprocesada de forma inmediata, asegurando el borrado seguro de la informaciónen las bases de datos productivas, salvo aquellos registros que debanconservarse por mandato legal.
9. Privacidad de menores Qonect no está dirigida a menores de 13 años y AHIO no recopila de manera intencional datos personales de menores de dicha edad.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad AHIO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. Aceptación El uso de la plataforma Qonect implica que el usuario ha leído y aceptado la presentePolítica de Privacidad.
